Wali Kota Gorontalo Adhan Dambea Gelar Pelatihan Pelayanan 2027

Wali Kota Gorontalo, Adhan Dambea, mengumumkan pelatihan untuk pelayan toko dan restoran yang akan dilaksanakan pada 2027. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di sektor jasa di daerah tersebut. Adhan menekankan bahwa kualitas pelayanan menjadi faktor kunci dalam daya saing sektor jasa.

"Daya saing sektor jasa sangat bergantung pada kemampuan pelayan dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan sesuai standar," ujar Adhan saat berbincang dengan wartawan. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari sikap, etika, dan kemampuan berkomunikasi. Pelayanan berkualitas diharapkan mampu memberikan pengalaman lebih baik bagi konsumen dan mempengaruhi perkembangan usaha.

Adhan menjelaskan bahwa pelatihan ini akan melibatkan setiap pemilik usaha untuk mengirimkan karyawan mereka. "Tahun depan akan kita laksanakan pelatihan untuk pelayan toko dan restoran. Saya akan meminta setiap pemilik usaha mengirimkan tiga orang karyawannya untuk mengikuti pelatihan tersebut," katanya.

Program ini menunjukkan komitmen pemerintah daerah untuk melibatkan pelaku usaha dalam meningkatkan kualitas layanan. Adhan juga menambahkan bahwa investasi pada sumber daya manusia jauh lebih penting dibanding hanya memperbanyak jumlah usaha tanpa peningkatan kompetensi tenaga kerja. Pelatihan tersebut akan menghadirkan narasumber yang kompeten di bidang pelayanan dan pariwisata. Diharapkan, acara ini dapat memperbaiki standar pelayanan dan meningkatkan kepuasan konsumen di Gorontalo.